Travelling Officer – Customized Voyages (H/F/D)

DEMY SCHANDELER est une entreprise familiale dynamique et jeune d’esprit fondée en 1949, et actuellement en transition vers la quatrième génération de direction. Avec plus de 700 collaborateurs, nous sommes l’un des principaux prestataires de services de mobilité et de tourisme au Luxembourg et dans la Grande Région.

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous sommes à la recherche pour nos bureaux situés à Keispelt d’un « Travelling Officer - Customized Voyages » afin de développer notre offre en matière de voyages organisés en Bus.

Chez nous, vous ne travaillez pas dans un service anonyme mais en équipe, d’égal à égal, et avec une vraie liberté d’action.

Votre Mission :

• Vous êtes la personne de contact direct avec nos partenaires et nos agences ;
• Vous participez à la création de nouveaux voyages mais également à l’élaboration de voyages personnalisés en bus (recherches, prise de contact, établissement des devis, organisation…) ;
• Vous assurez le suivi et le bon déroulement des voyages organisés ;
• Vous êtes la personne de contact direct pour nos guides ;
• Vous participez à des voyages « Eductour » afin de faire connaître le Luxembourg et les pays frontaliers ;
• Vous assurez le suivi administratif des dossiers (devis, factures, documents de voyage…)
• Vous êtes la personne responsable de la coordination avec les dispatchings pour la mise à disposition de Bus et Minibus ;
• Vous êtes en charge de l’analyse des retours et avis de nos clients ;
• Vous gérez le traitement des éventuelles réclamations.

Votre Profil :

• Vous disposez de solides connaissances dans le domaine du tourisme ainsi qu’en géographie ;
• Vous maîtrisez impérativement les langues luxembourgeoise, française, allemande et anglaise à l'oral et à l'écrit ;
• Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office (Word, Excel, Outlook…) ;
• Résistant au stress, vous savez gérer le temps et les priorités ainsi que prendre des initiatives ;
• Autonome, vous êtes capable également de travailler en équipe ;
• Vous disposez d’une grande motivation et d’un très bon sens de la créativité.

Vos Atouts :

• Vous disposez de toute autre langue supplémentaire ;
• Vous connaissez le logiciel « Amadeus » ;
• Vous êtes disponible rapidement ;
• Vous avez un attrait et une passion pour le secteur du voyage.

Notre Offre :

• Un contrat de travail temps plein à durée indéterminée ;
• Une rémunération attractive selon les compétences et l’expérience ;
• Des avantages extra-légaux tels que chèques-repas, assurance complémentaire santé, des tarifs avantageux dans nos agences de voyages…
• Des horaires de travail attractifs (Flex time) ;
• Une situation géographique éloignée du trafic dense ainsi que des facilités de parking ;
• Des formations continues en lien avec les compétences, les besoins et les souhaits d’évolution ;
• Un climat de travail agréable et collaboratif.

En cas d'intérêt, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) sur jobs@demy.lu