Dispatching Officer Minibus (H/F/D)

DEMY SCHANDELER est une entreprise familiale dynamique et jeune d’esprit fondée en 1949, et actuellement en transition vers la quatrième génération de direction. Avec plus de 700 collaborateurs, nous sommes l’un des principaux prestataires de services de mobilité au Luxembourg et dans la Grande Région.

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous sommes à la recherche pour notre service Dispatching Minibus situé à Keispelt d’un « Dispatching Officer Minibus » afin de développer notre support pour notre clientèle ainsi que notre offre de services.

Chez nous, vous ne travaillez pas dans un service anonyme mais en équipe, d’égal à égal, et avec une vraie liberté d’action.

Votre Mission :

• Élaborer et ajuster les plannings de tournées (horaires, itinéraires) ;
• Répartir les véhicules et chauffeurs selon les besoins ;
• Être le point de contact entre chauffeurs, clients et direction ;
• Transmettre les instructions de mission aux chauffeurs ;
• Gérer les appels urgents, retards ou changements de dernière minute ;
• Assurer le suivi en temps réel des minibus (GPS, appels) ;
• Veiller au respect des horaires et des itinéraires ;
• Intervenir rapidement en cas d’incident (accident, panne, absence chauffeur) ;
• Vérifier la disponibilité et conformité des chauffeurs (permis, temps de conduite) ;
• Gérer les remplacements et absences ;
• Tenir à jour les documents de transport ;
• Gérer les réclamations clients

Votre Profil :

• Vous disposez d’une première expérience en tant que dispatcheur ;
• Vous maîtrisez impérativement les langues française, allemande et luxembourgeoise à l'oral et à l'écrit ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office (Word, Excel, Outlook…) ;
• Doté d’un esprit d’équipe, vous avez d’excellentes qualités relationnelles ainsi qu’un grand sens de la rigueur, de la confidentialité et de la communication ;
• Résistant au stress, vous êtes capable de gérer le temps et les priorités ;
• Autonome, vous êtes capable également de travailler en équipe

Vos Atouts :

• Vous disposez de toute langue supplémentaire ;
• Vous êtes disponible rapidement ;
• Vous avez un attrait et une passion pour le secteur du voyage

Notre Offre :

• Un contrat de travail temps plein à durée indéterminée ;
• Une rémunération attractive selon les compétences et l’expérience ;
• Des avantages extra-légaux tels que chèques-repas, assurance complémentaire santé, des tarifs avantageux dans nos agences de voyages…
• Une situation géographique éloignée du trafic dense ainsi que des facilités de parking ;
• Des formations continues en lien avec les compétences, les besoins et les souhaits d’évolution ;
• Un climat de travail agréable et collaboratif

En cas d'intérêt, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) sur jobs@demy.lu .