Agent Call Center (H/F/D)

DEMY SCHANDELER est une entreprise familiale dynamique et jeune d’esprit fondée en 1949, et actuellement en transition vers la quatrième génération de direction. Avec plus de 700 collaborateurs, nous sommes l’un des principaux prestataires de services de mobilité au Luxembourg et dans la Grande Région.

Dans le cadre de l’expansion de nos activités, nous sommes à la recherche pour notre service Dispatching Minibus situé à Keispelt d’un « Agent Call Center » afin de développer notre support pour notre clientèle.

Chez nous, vous ne travaillez pas dans un service anonyme mais en équipe, d’égal à égal, et avec une vraie liberté d’action.

Votre Mission :

• Vous assurez la réception des appels téléphoniques (Callcenter Ruffbus, clients particuliers…) ;
• Vous assurez la prise de réservations pour des courses ainsi que le bon suivi ;
• Vous êtes une personne de contact tant pour les chauffeurs que pour les clients ;
• Vous réalisez certaines tâches administratives quotidiennes.

Votre Profil :

• Vous maîtrisez impérativement les langues française, allemande et luxembourgeoise à l'oral et à l'écrit ;
• Vous maîtrisez les outils informatiques MS Office (Word, Excel, Outlook…) ;
• Doté d’un esprit d’équipe, vous avez d’excellentes qualités relationnelles ainsi qu’un grand sens de la rigueur, de la confidentialité et de la communication ;
• Résistant au stress, vous êtes capable de gérer le temps et les priorités ;
• Autonome, vous êtes capable également de travailler en équipe

Vos Atouts :

• Vous disposez de toute langue supplémentaire ;
• Vous êtes disponible rapidement ;
• Vous avez un attrait et une passion pour le secteur du voyage

Notre Offre :

• Un contrat de travail temps plein à durée indéterminée ;
• Une rémunération attractive selon les compétences et l’expérience ;
• Des avantages extra-légaux tels que chèques-repas, assurance complémentaire santé, des tarifs avantageux dans nos agences de voyages…
• Des horaires de travail attractifs ;
• Une situation géographique éloignée du trafic dense ainsi que des facilités de parking ;
• Des formations continues en lien avec les compétences, les besoins et les souhaits d’évolution ;
• Un climat de travail agréable et collaboratif

En cas d'intérêt, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) sur jobs@demy.lu .