Call Center Agent (M/F/D)

DEMY SCHANDELER ist ein dynamisches Familienunternehmen mit jungem Spirit, gegründet 1949 und derzeit im Übergang zur vierten Generation der Unternehmensführung. Mit über 700 Mitarbeitenden zählen wir zu den führenden Mobilitätsdienstleistern in Luxemburg und der Großregion.

Im Rahmen der Erweiterung unserer Aktivitäten suchen wir für unsere Minibus-Dispatchingabteilung in Keispelt einen Call Center Agent (M/W/D), um den Support für unsere Kundschaft weiter auszubauen.

Bei uns arbeiten Sie nicht in einem anonymen Call Center, sondern in einem Team auf Augenhöhe – mit echter Eigenverantwortung und Handlungsspielraum.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme eingehender Telefonanrufe (Ruffbus-Callcenter, Privatkunden, usw.)
• Annahme und Bearbeitung von Fahrtreservierungen sowie deren Nachverfolgung
• Zentrale Ansprechperson für Fahrer und Kunden
• Durchführung verschiedener administrativer Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Ihr Profil:

• Sehr gute Kenntnisse der französischen, deutschen und luxemburgischen Sprache in Wort und Schrift (zwingend erforderlich)
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook usw.)
• Teamgeist sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Hohes Maß an Sorgfalt, Diskretion und Verantwortungsbewusstsein
• Belastbarkeit sowie Fähigkeit zur Prioritäten- und Zeitplanung

• Selbstständige Arbeitsweise bei gleichzeitiger Teamfähigkeit

Ihre Stärken:

• Kenntnisse weiterer Fremdsprachen
• Kurzfristige Verfügbarkeit

• Interesse und Begeisterung für den Reise- und Mobilitätssektor

Unser Angebot:

• Unbefristeter Vollzeitarbeitsvertrag
• Attraktive Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
• Zusätzliche Sozialleistungen wie Essensgutscheine, private Zusatzkrankenversicherung sowie vergünstigte Tarife in unseren Reisebüros
• Attraktive Arbeitszeiten
• Verkehrsgünstige Lage abseits des dichten Stadtverkehrs sowie kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

• Angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld

Bei Interesse senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf und Motivationsschreiben) an: jobs@demy.lu