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Infos voyages

Retrouvez toutes les informations dont vous avez besoin pour votre voyage

Garantie voyages

Garantie 100% voyage

Les agences de voyage du « Groupement des Agences de Voyages du Grand-Duché de Luxembourg – asbl » et du « Syndicat des Agences de Voyages du Grand-Duché de Luxembourg – asbl » ont signé une convention de qualité, qui offre à chaque client une « garantie 100% » pour son voyage. DEMY SCHANDELER possède ce label de qualité et est ainsi en mesure de vous garantir :

 

  • professionalité de nos agents de voyages
  • conseil compétent dans le choix des hotels jusqu’au voyage individuel organisé
  • vaste choix de catalogues de divers organisateurs de voyages et entreprises de transport
  • indépendance et objectivité de nos conseils
  • réservation rapide et efficace grâce à des outils informatiques modernes et une connexion aux plus grands systèmes de réservationservice au client avant, pendant et après votre voyage
  • cours de formation continue de nos agents de voyage
  • couverture de l’assurance optimale garantissant une réservation en toute sécurité ainsi qu’un déroulement tranquille du voyage (responsabilité professionnelle, assurance insolvabilité)
  • assistance en cas de contestations en relation avec votre voyage, car nous faisons partie de la « Commission Litiges Voyages » une politique des prix transparente

Assurance de voyages
LA LUXEMBOURGEOISE

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Garanties et sommes assurées par voyageur

  1. Bagages 1250€
  2. Frais engendrés
    – par le retard des bagages à la livraison 750€
  3. Accidents de Voyage
    -en cas de décès 5000€
    -en cas d’invalidité totale permanente 10000€
  4. Frais de traitements médicaux et d’hospitalisation 5000€
  5. Frais de recherche et de sauvetage 5000€
  6. Frais d’annulation 100% des frais d’annulation réels
  7. Protection juridique 2500€
  8. Avance pour caution pénale 12500€
  9. Assistance
    Garantissant les prestations décrites ci-après :
    a) Rapatriement de l’assuré malade ou blessé
    b) Rapatriement ou transport d’un autre assuré que l’assuré malade ou blessé défini au point a) « Rapatriement de l’assuré malade ou blessé »
    c) Déplacement d’un membre de la famille au chevet de l’assuré à l’étranger
    d) Prise en charge des enfants à l’étranger
    e) Retour urgent de l’assuré en cas de décès au Luxembourg d’un membre de sa famille
    f) Rapatriement auprès décès
    g) Transmission de messages urgents

Il vous est arrivé un malheur. Que faire … ?

  • En cas de vol des bagages ?
    Déposez une plainte auprès de la police locale et exigez une attestation.
  • En cas de dégâts ou de retards à la livraison des bagages ?
    Faites dresser un procès-verbal ou un constat avec le responsable (consigne, entreprise de transport, etc.).
  • En cas de maladie ou d’accident ?
    Réclamez un certificat au médecin traitant avec son diagnostic.
  • En cas de frais de recherche ou de transport ? Demandez les pièces justificatives et les notes des frais exposés.LA LUXEMBOURGEOISE a conclu un contrat avec
    ACL SERVICES S.A.
    L-8080 BERTRANGE,
    54, route de Longwy,
    qui met son organisation d’assistance à votre service.

Vous avez besoin d’assistance. Que faire … ?
Téléphonez à la Centrale d’AssistanceACL SERVICES S.A., 24/24 heures

Téléphone : (00352) 45 00 45-232

Important :
Avant tout appel, préparez autant que possible les données suivantes :

  • Contrat d’assurance (35/1421)
  • Nom et adresse
  • Endroit où vous vous trouvez en difficulté et où ACL SERVICES S.A. peut vous joindre : adresse, téléphone, fax.Si des malades ou des blessés sont à rapatrier :
    Nom, adresse et n° de téléphone de l’hôpital ou de l’hôtel où se trouve le patient
    Nom, adresse et n° de téléphone du médecin traitant
    Nature des blessures ou de la maladie
    Nom et adresse ainsi que le lieu de destination du patient au LuxembourgSi des personnes décédées sont à rapatrier :
    Nom et adresse au Luxembourg de la personne décédée
    Date et lieu où est survenu le décès
    Cause du décès
    Lieu d’inhumationSi des passagers assurés sont à rapatrier :
    Identité des passagers à rapatrier
    Adresse où joindre les passagers à rapatrier
    Lieu de destination au Luxembourg

Ces garanties vous sont accordées conformément à la police d’assurance n°35/1421 et seront valables sur présentation d’un accord d’assurance de Voyages Demy Schandeler dûment rempli et signé par l’assuré.
Les Conditions Générales du contrat vous seront remises sur simple demande.


Médicaments

www.crm.de
www.travelmed.de
www.fit-for-travel.de

Météo vacances

www.meteoconsult.com
www.reisewetter.de/reise.htm

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